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苏宁解码互联网路线图

发布时间:2020-01-14 17:54:52 阅读: 来源:篷布厂家

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传统零售业发展用户的核心手段是渠道,“得渠道者得天下”;互联网时代竞争的第一要素是入口,“得入口者得天下”。在苏宁近日召开的“第三次年度工作会议”上,苏宁云商(002024,股吧)董事长张近东全面阐述了苏宁“互联网化”的转型路径。今年四季度,苏宁将全面开放能力与资源、优化品类和体验、创新互联网文化,进入崭新的发展阶段。文/记者 冯秋瑜

即将推出“互联网门店”

“今年第四季度,我们将在北上广深等一线城市推出1.0版本互联网门店,并在全国进行加速复制和推广。”据悉,苏宁此次全面转型互联网,明确了“争夺入口”的战略方向,希望占领O2O时代的竞争制高点。在店面布局进一步优化的基础上,苏宁将全面建设互联网化的门店,构建O2O竞争中的最大比较优势。

此外,苏宁将充分借助遍布全国的门店网络,引导消费者在O2O时代新的购物习惯的逐步形成,实现移动互联网的“弯道超车”。同时加快在家庭互联网入口的布局,为更多的家庭提供全面的智能解决方案。

“开放平台”9月发布

张近东表示,“全面互联网化”本质上就是要按照开放平台的方式把企业资源最大限度的市场化和社会化,从而集聚品牌商、零售商和服务商的资源与智慧,打造一个共赢的平台,为消费者提供最丰富的产品和最优的体验。

据悉,今年9月,苏宁“开放平台”即将发布,苏宁把企业内部物流转型为第三方开放物流,加快建立从消费者到商户的端到端的金融解决方案和增值服务能力,并将大数据能力向合作伙伴开放等,引领整个行业的创新与变革。

加速全品类认知

在品类经营上,苏宁将继续确保家电3C领域领跑,同时重点发掘红孩子的潜力,扩大在母婴美妆市场的影响力,并加速其从线上走向线下,形成O2O模式。此外,苏宁还将积极进军生活日用品领域、本地化生活服务和数字应用等,进一步深化消费者对苏宁的全品类认知。

在优化服务体验上,苏宁将原来的用户体验部正式提升为用户体验中心,在持续优化苏宁易购购物页面和流程的同时,将在物流和售后保障方面加大力度,通过细分客户群体的需求,于第四季度推出多项个性化物流方案,更为快捷高效地为消费者服务。

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